งานวิจัยนี้ 1) มีวัตถุประสงค์ 1.1) เพื่อวิเคราะห์ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ (4Ps) ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย 1.2) เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาทางการตลาดของการบริการสปาที่ปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย 1.3) เพื่อวิเคราะห์ภาพลักษณ์ทางการตลาดของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย และ 1.4) เพื่อประเมินระดับการใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย  2)โดยดำเนินการวิจัยโดยการหารายชื่อธุรกิจที่พักประเภทรีสอร์ทแอนด์สปา ที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเองทั้งหมดในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงรายจาก www.agoda.com มีทั้งหมด 64 แห่ง ได้แก่ จังหวัดเชียงใหม่ 47 แห่ง จังหวัดเชียงราย 17 แห่ง  3)ซึ่งผลการวิจัยพบว่า 3.1) ข้อมูลส่วนประสมการตลาดออนไลน์ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย  ด้านผลิตภัณฑ์ มีการนำเสนอห้องพักเป็นรูปภาพมากที่สุด ด้านราคามีราคาห้องพักมีให้เลือกหลายระดับมากที่สุด ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายมีการจองห้องพักออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมมากที่สุด ด้านการส่งเสริมการตลาดมีราคาห้องพักรวมอาหารเช้ามากที่สุด  3.2) ข้อมูลเนื้อหาการตลาดของการบริการสปาที่ปรากฎอยู่หน้าเว็บไซต์ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย ด้านผลิตภัณฑ์ มีผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสปาในหน้าแรกอย่างชัดเจนมากที่สุด ด้านราคา มีราคาผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสปาชัดเจนราคาเป็นไปตามมาตรฐานและมีราคาให้เลือกหลายระดับ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีการแยกขายบริการบริการสปาโดยไม่ต้องเข้าพักมากที่สุด ด้านการส่งเสริมการตลาด มีราคาพิเศษสำหรับการซื้อบริการสปาเป็นคอร์สมากที่สุด 3.3) ข้อมูลแสดงภาพลักษณ์ทางการตลาดของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และจังหวัดเชียงราย พบว่า มีการแสดงข้อความภาพลักษณ์ทางการตลาดแต่ไม่ชัดเจน 3.4) ข้อมูลการประเมินระดับการใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาในจังหวัดเชียงใหม่และเชียงราย พบว่าอยู่ใน stage 3 of eMICA การประมวลผลธุรกรรมมากที่สุด 4) การอภิปรายผลสรุปว่า ผู้ให้บริการเว็บไซต์ของธุรกิจรีสอร์ทแอนด์สปาควรพัฒนาเว็บไซต์ให้อยู่ใน Stage 3 of eMICA มีข้อมูลที่ถูกต้อง ครอบคลุมทุกบริการและทั้งระบบ และพัฒนาด้านความปลอดภัยของการชำระเงินของผู้ใช้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่น่าเชื่อถือ