เรียนถามถึง ความสับสนของผู้ที่มาใช้บริการ หลังจากได้ออกแบบแล้ว ได้นำผลงานที่ออกแบบให้ผู้เข้าใช้บริการดูอีกรอบหรือไม่ครับ 

เรียนท่านกรรมการ ตามแผนงานเดิมจะมีการลงพื้นที่เพื่อเก็บข้อมูล ผลประเมินจากผู้ใช้บริการ(ผู้ป่วย) อีกรอบ แต่เนื่องจากสถานการณ์ covid-19 ทำให้เกิดอุปสรรคในขั้นตอนดังกล่าว จึงไม่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้งานจริงได้  ดังนั้นผมจึงทำการส่งโครงการออกแบบนี้ไปยังกลุ่มเป้าหมาย(ผู้ใช้บริการที่เป็นนักศึกษา มหาวิทยาลัยรังสิต) จำนวนหนึ่งผ่านช่องทางออนไลน์ แต่จำนวนผลลัพธ์ที่ได้นั้นนั้นค่อนข้างน้อย จึงขออภัยที่ไม่ได้ทำการใส่ข้อมูลลงไปในบทความ

ซึ่งผลลัพธ์จากความเห็นของกลุ่มเป้าหมาย จำนวน 15 คน พบว่าทั้ง 15 คนเห็นด้วยกับแนวทางการปรับปรุงที่ได้เสนอไปตามในโครงการนี้
และนอกจากนี้โครงการการออกแบบฉบับนี้ยังได้ผ่านการพิจารณาและลงความเห็นจากคณะอาจารย์ภายในวิทยาลัยการออกแบบ มหาวิทยาลัยรังสิต เป็นที่เรียบร้อยเช่นกัน

จากปัญหาด้านความสับสน เนื่องจากเดิมมี 2 เคาน์เตอร์จาก 2 หน่วยงานในพื้นที่เดียวกัน ผู้ใช้บริการจึงมักเกิดความสับสน ผู้ออกแบบจึงทำการปรับปรุงจัดพื้นที่การใช้งานใหม่โดยการรวมเคาน์เตอร์เข้าด้วยกันเป็นเคาน์เตอร์เดียวเพื่อให้เกิดความสะดวกมากขึ้น ซึ่งตัวผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องทราบว่าตนเองนั้นต้องมาติดต่อหน่วยงานใด แผนกเคาน์เตอร์ต้อนรับจะเป็นผุ้รับผิดชอบทำการคัดกรองให้ผู้ป่วยเอง รวมถึงป้ายที่เป็นเลขระบุหน้าห้องตรวจนั้นมีขนาดใหญ่และชัดเจนขึ้น ทำให้เข้าใจและมองเห็นได้ง่ายกว่าป้ายชุดเดิมที่มีขนาดเล็กและใช้การเขียนระบุชื่อห้อง เช่น ห้องอายุรกรรม ห้องปรึกษาทางจิต เป็นต้น

ขอบคุณครับ
นายธนกฤต วนะสุข