งานวิจัยนี้เป็นการพัฒนาแชทบอทเพื่อตอบคำถามอัตโนมัติผ่าน LINE application โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับนักเทคนิคการแพทย์และ เพื่อประเมินความพึงพอใจในการใช้งานแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับนักเทคนิคการแพทย์ โดยใช้แพลตฟอร์มจากกูเกิลร่วมกับเทคนิค Dialogflow เป็นเครื่องมือในการพัฒนาซึ่งแชทบอทนี้ได้ผ่านการประเมินเบื้องต้นจากผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 5 ท่าน จากนั้นจึงนำไปให้กลุ่มตัวอย่างทดลองสนทนา โดยผู้ใช้งานเป็นนักศึกษาในมหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติจำนวน 50 คน มีช่วงอายุ 18-25 ปี ผลการประเมินความพึงพอใจในภาพรวมที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญและผู้ใช้งาน พบว่ามีความพึงพอใจอยู่ที่ระดับพึงพอใจมาก โดยได้ผลรวมของค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ เท่ากับ 3.60 ±0.26 และ 4.42 ±0.11 ตามลำดับ เมื่อนำบทสนทนาทั้งหมดที่ได้จากผู้ใช้งานมาวิเคราะห์หาค่าร้อยละสิ่งที่สนใจ ส่วนใหญ่พบว่าคำถามที่เป็นข้อสงสัยและมีความถี่ในการถามมากที่สุด คือ นักเทคนิคการแพทย์ คือใคร สาขาย่อยในงานเทคนิคการแพทย์มีกี่แขนง และลักษณะการทำงานของนักเทคนิคการแพทย์เป็นอย่างไร ผลการศึกษานี้จึงสอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ คือแชทบอทนี้สามารถให้ความรู้และข้อมูลเกี่ยวกับนักเทคนิคการแพทย์ได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังพบว่า เป็นแอปพลิเคชันนี้เป็นโปรแกรมสนทนาอัตโนมัติชนิดแรกที่เป็นเสมือนตัวแทนวิชาชีพสุขภาพที่สามารถส่งผลลัพธ์เกี่ยวกับการปฏิบัติงานของนักเทคนิคการแพทย์ในช่วงโควิด-19 ไปยังผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว